服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
我们的目标
EFFICIENT SERVICE
最佳品质
最佳品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务
高效服务——专业标准的客户服务承诺和专业技术,保障及时高效的客户服务。
保修条件
SERVICE PROCESS
服务与支持
SERVICE PROCESS
只有持续的改进,企业才能力争上游。
作为液压产品及服务提供商,我们能使您的产品在整个生命周期都拥有卓越的性能,包括设计、生产及售前售后的维护。我们经验丰富的专业人士可跟您共同探索合作,为您的产品设计个性化的服务解决方案,为您提供具有最大的灵活性、兼容性和最具个性化的服务。
自购买之日起一年内,如果发生下列情况,将不能享保修服务。
1、用户搬运,安装,使用, 维护,保管不当而损坏的
2、自行拆修的
3、因不可抗据力造成产品损坏的
产品保修期限
SERVICE PROCESS
自购买之日起一年内
客户服务收费标准
SERVICE PROCESS
1、生效日期:2021年1月1日起
2、收费服务范围:
所有非保修期内的服务
在保修期内,但非因产品质量而导致的服务,如用户使用不当等原因导致的服务
3、收费修理保用期:
所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为1年。
4、收费项目及标准:
根据公司规定,服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。非无锡地区另加收实际差旅费。
4.1 上门费:无锡地区免费,非无锡地区按实际发生的差旅费收取
4.2 检查费:免费检查。
4.3 修理费:按照客服人员报价执行
4.4 配件费:按照客服人员报价执行
4.5 运费:服务过程中如需运输,可由用户自行解决,也可由我公司业务人员代办运输至客户所在地,运费以实际运输产生的费用由业务人员提前收取。